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【北京晨報家居3•15特刊】拿什麼爲家裝保駕護航之今朝裝飾
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    【北京晨報家居3•15特刊】拿什麼爲家裝保駕護航之今朝裝飾

    发布来源:今朝裝飾 發佈時間:2018-03-15 14:14:56

服務亮點:一站式整體服務平臺


代表企業:今朝裝飾


家裝是一個涉及上百項環節的系統工程,任何一個環節出現紕漏,很容易影響客戶對於裝修服務的滿意度。爲此,今朝裝飾在2018年推出綠色一體化管理體系。綠色一體化管理體系就是將公司設計、施工、主材、產業基地、安裝、整裝產品、行政、財務等後臺爲主的各部門有效整合,爲客戶提供開工後一站式整體服務的平臺。


在具體的管理方式上,今朝以項目經理爲裝修過程中,如老房拆除、改水改電、櫥櫃測量等各時間節點及整體工期進度的總體負責人,客服中心爲總體協調及監督的總控部門。各部門首先做到嚴格控制自己負責部分的工期進度,也有相應的工作接口人對應客服中心工作,以便各部門之間的順利溝通和配合;爲保證工程如期完成,客服中心要及時對其他工作交叉部門據實際需要提出具體的配合要求。以此,保障在服務客戶的每一個環節中,做到及時、有效地內部和外部溝通,避免出現拖沓等現象。與之相配套的是《今朝裝飾先行賠付管理辦法》,其中要求各部門經理爲第一責任人。以此,避免在處理客戶問題上,存在拖拉、推脫、不作爲等不良現象。


文章來源:北京晨報 2018年3月15日

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