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    一封來自業主的表揚信|家裝會上巧結緣,貼心服務贏信賴

    發佈來源:今朝裝飾 發佈時間:2019-05-04 17:30:11

春意盎然,鳥語花香,風和日麗,正是裝修好時節。


4月29日,今朝裝飾收到了一份真摯、誠懇、樸實的表揚信。細細品讀後才發現,送來表揚信的業主4月22日纔剛剛舉辦了開工儀式,是什麼讓業主在開工第六天即4月29日就迫不及待送來這封熱情洋溢的表揚信呢。


我們先看一下這封表揚信原文:


戴董事長:

您好!我是北京海淀區中關村XXX業主郭先生。今年2月下旬我們夫婦去了全國農業展覽館家裝節,原本就是順便看看而已,結果與今朝結緣,只因遇見今朝裝飾巧裝家設計二部客戶經理徐曙光。在今朝展位,他以自己特有的令人能夠接受的方式,不放過一個像我們這樣的潛在客戶。他個頭不高,但他那具有磁力、讓人信任又不失精明的眼神吸引了我。當晚我主動跟他聯繫溝通,我們認爲木工出身的老工長任項目經理最適合我們,我們選擇今朝是因爲看中了徐經理,是他改變了我們的想法,從暫不裝修到提前兩年裝修,從十強篩選貨比三家到直接選定今朝裝飾,從局部裝修到全面裝修。


老徐業務熟練,對有關套餐細節、合同條款、協議內容瞭如指掌。有時設計師記錯了,我們很尷尬,老徐立刻糾正,一查條款還是老徐對。看得出,老徐對其屬下管理得很嚴格,要求年輕人多學習。更爲重要的是,迄今爲止,老徐根據我們的實際需要提出了不少合理化建議和實用的解決方案,比如大到1萬多元的英邁定製傢俱翻牀櫃,小到不鏽鋼水槽的挑選、門把手的舒適感等等。總之,他的細心、耐心和貼心,讓我們既省心又放心。當我們覺得今朝英邁櫥櫃和定製傢俱偏貴時,老徐則通過與之對比大品牌和非品牌來闡明今朝英邁產品性價比高。像徐經理那樣既維護公司利益又盡力爲客戶服務的老員工令我們對今朝刮目相看。


出於對徐經理和今朝的信任,我們於3月14日就與今朝簽訂裝修合同:4月4日我欣然接受了新浪家居的街採,坦承我的觀點和感受:4月22日我家裝修在簡短的開工儀式後即開工,三天後就接到今朝客服中心電話。裝修伊始,就深感今朝裝飾的規範和貼心服務。


我年屆花甲,消費講究品質和性價比,生活經驗告訴我一定要重視品牌,以廚具爲例,煙機竈臺我會選擇老闆,壓力鍋我會選蘇泊爾。從今開始,家裝我會選擇今朝裝飾,過些年我們老了會選擇今朝適老裝修。等這次裝修完畢令我們滿意之後,我們會用事實向親戚、朋友、同事、鄰居等力推今朝裝飾。


4月27日我們參加了第九屆老房家居文化藝術展暨適老裝修標準新聞發佈會,深感我們選擇今朝裝飾的正確。我國社會正邁向老齡化時代,適老裝修市場前景廣闊,貴公司與名校清華大學合作,率先發布適老裝修標準,令人欽佩。現場我感慨萬分,若有與客戶互動機會,我會圍繞展會主題毫不猶豫地說出我的心聲:今朝發標適老裝,今朝不裝誰能裝,適老裝修何時裝?早早益善就今朝!


祝今朝裝飾越做越旺,成爲遙遙領先的中產階層第一品牌和中老年人首選品牌!


客戶:郭先生

2019年4月29日


一封來自業主的表揚信|家裝會上巧結緣,貼心服務贏信賴


整篇表揚信,業主郭先生詳實地記錄了從2月偶然在家裝節與今朝裝飾結緣、3月簽訂裝修合同、到4月22日開工、以及參與4月4日新浪家居街採和4月27日今朝裝飾第九屆老房家居文化藝術展期間的所觸所感所想。從這封一千餘字的表揚信中不難看出,業主郭先生對今朝裝飾裝修業務能力的認可、對今朝裝飾裝修服務的認可、對今朝裝飾品牌的認可以及對今朝裝飾在適老裝修領域未來發展前景的憧憬和祝福。


之所以能夠獲得業主郭先生的肯定,離不開今朝裝飾巧裝家設計二部經理徐曙光過硬的業務能力和耐心、細心的貼心服務,不管是裝修套餐還是合同條款都瞭然於心,想業主所想急業主所急,業主一個電話,徐經理就帶領設計師親自上門,期間爲業主提供了很多建設性建議,尤其在空間改造利用方面,次臥選擇可隱藏摺疊牀,平時不用的時候可以摺疊起來,釋放了次臥很大一部分空間;衛生間洗手檯和洗衣機巧妙組合、合理規劃實現空間最大利用;廚房吊櫃定製,充分利用上層空間……期間,徐經理引領業主參觀了今朝裝飾老房裝修設計創意中心一層英邁樣板間,參觀體驗了英邁定製傢俱翻牀櫃後,業主更加認可了徐經理的建議。水電改造方面,徐經理以一個朋友的身份爲業主從長遠打算,不管是從安全方面還是從整體規劃方面,都有必要在這次裝修中將水電改造納入裝修規劃中。除此之外,開工之後,今朝裝飾客戶服務人員及時的裝修回訪跟進也爲業主留下了良好深刻的印象。可以說,業主的肯定,離不開每一個環節上的今朝人的共同努力,業主也不禁感嘆“裝修伊始,就深感今朝裝飾的規範和貼心服務”。


一封來自業主的表揚信|家裝會上巧結緣,貼心服務贏信賴


業主郭先生在信中提到“我年屆花甲,消費講究品質和性價比,生活經驗告訴我一定要重視品牌”。可以說業主的肯定更加離不開今朝裝飾品牌的力量。今朝裝飾英邁產品較高的性價比最終贏得業主的信任;今朝裝飾第九屆老房家居文化藝術展暨適老裝修標準新聞發佈會,讓客戶感受到了選擇今朝裝飾的正確,在現場業主內心發出了這樣的感慨“今朝發標適老裝,今朝不裝誰能裝,適老裝修何時裝?早早益善就今朝!”業主郭先生還在信中表示“過些年我們老了會選擇今朝適老裝修”。這些肺腑之言不正是業主對今朝品牌的認可和肯定嗎?


最後,業主郭先生表達了對今朝裝飾未來發展的期許和憧憬,在此同樣也預祝業主郭先生能在今朝裝飾收穫滿意的裝修體驗,祝郭先生不僅能在今朝收穫一個完美家,還能收穫一生朋友。


今朝裝飾踏實務實,苦幹實幹,贏得了一位又一位業主的肯定和鼓勵,我們也會將這些轉化爲前進道路上的動力,通過實際行動,回饋給廣大業主,在“低調、務實、勤儉、誠信、開放、尊重、給力、共贏”的企業精神的指引下,通過今朝人專業、務實、細緻貼心的服務,爲業主呈現一個又一個完美幸福之家!

一封來自業主的表揚信|家裝會上巧結緣,貼心服務贏信賴


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